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カートに商品が表示されないお客様へ

ブラウザで特にsafariをお使いのお客様より、複数注文される場合に「カートに入れる」をクリックしても正常に注文できない現象が報告されており、お客様のPCに一時的に格納されている古い画面(キャッシュ)を表示している場合がある事がわかりました。
最新のカート画面を表示するためには、ブラウザの設定を以下のように変更してください。

Mac Safariをご利用の場合

メニューバーより「Safari」→「キャッシュを空にする」を選択し、メッセージウィンドウの「空にする」ボタンをクリックしてください。

<上記を試しても表示されない場合>
大変ご迷惑をおかけいたしますがブラウザをGoogle Chromeで利用して頂くとスムーズにご注文頂けたケースもございますのでお試し下さいますよう、お願いいたします。
他のブラウザをお試しできない、または試してもカートに商品が表示されない場合は、お手数をおかけ致しますが分けてご注文をお願いいたします。
その際、ご注文フォームのご要望欄に【注文番号○○○○とまとめての発送をお願いします】と記載をお願いいたします。
ご注文おまとめさせて頂きますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

iPhone Safariをご利用の場合

・プライベートブラウズの設定が有効(ON)になっている可能性がございます。
Safari右下にある□(タブマーク)をタップし、左下にあるプライベートブラウズをタップしON/OFFの切り替えができますのでOFFにしてください。
※プライベートブラウズが有効(ON)になっている間は、Safariは白またはグレイではなく、黒または暗い色で表示されています。

・プライベートブラウズがOFFのお客様でカートに入らないお客様は、 「設定」→「Safari」→「履歴とWebサイトデータを消去」をしてみてください。

<上記を試しても表示されない場合>
大変ご迷惑をおかけいたしますがブラウザをGoogle Chromeで利用して頂くとスムーズにご注文頂けたケースもございますのでお試し下さいますよう、お願いいたします。
他のブラウザをお試しできない、または試してもカートに商品が表示されない場合は、お手数をおかけ致しますが分けてご注文をお願いいたします。
その際、ご注文フォームのご要望欄に【注文番号○○○○とまとめての発送をお願いします】と記載をお願いいたします。
ご注文おまとめさせて頂きますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

 

その他のブラウザをご利用のお客様

Windows Internet Explorerをご使用の場合

メニューバーより「ツール」→「インターネットオプション」→「全般」タブを選択して、「閲覧の履歴」の「設定」を選択。
「インターネット一時ファイル」タブより「保存しているページの新しいバージョンがあるかどうかの確認」で「Webサイトを表示するごとに確認する」を選択してください。

Google Chromeをご使用の場合

ブラウザ右上のボタン「Google Chromeの設定」をクリック、メニューより「その他のツール」→「閲覧履歴を消去」の順に選択。
「キャッシュされた画像とファイル」にチェックし、「閲覧履歴データを消去する」ボタンをクリックしてください。

Windows Firefoxをご使用の場合

メニューバーより「オプション」→上部カテゴリより「プライバシー」を選択して、「最近の履歴を消去」リンクをクリックし、「キャッシュ」にチェックを入れ、「今すぐ消去」ボタンをクリックしてください。

Mac Firefoxをご使用の場合

メニューバーより「FireFox」→「環境設定」→上部カテゴリより「プライバシー」を選択して、「最近の履歴を消去」リンクをクリックし、「キャッシュ」にチェックを入れ、「今すぐ消去」ボタンをクリックしてください。

自動返信メールが届かない方

弊社からのメールが届かない場合

迷惑メールフォルダ・ごみ箱のご確認をお願い致します。
ご使用のメールソフト・セキュリティソフトにより、自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられている場合がございます。メールソフト・セキュリティソフトの設定をご確認のうえ、弊社の下記のアドレスからメールが受信できるように設定してください。
info@label-kun.com
kanri@sddgrp-wakimoto.sakura.ne.jp
●詳細についてはこちら

メールアドレスが間違っている場合

自動返信メールが届かず、迷惑メールフォルダ等にも入っていない場合は、ご注文時のメールアドレスの打ち間違えが考えられます。 お手数をおかけ致しますが、その場合は下記までご連絡をお願い致します。
info@label-kun.com

データの種類をお選びください

「完全データ」とは

「完全データ」とは、修正の必要がなく、そのまま印刷可能な制作データのことです。

なお、完全データではなかった場合、お客様にて修正いただき再入稿をお願いしております。
ご入稿日が変わってきますと受付日や出荷予定日も同様に変わりますので、あらかじめご了承ください。

データの種類をお選びください

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クレジットカード決済画面に進めないお客様へ

お支払い方法で、クレジットカード決済を選択されたお客様に、弊社からのクレジットカード決済依頼メールに記載されているURLから「決済に進む」ボタンを押すと、一部のお客様より【404 Not Found】エラーが表示され、決済出来ない現象が報告されております。
お客様のPCに一時的に格納されている古い画面(キャッシュ)が原因かと思っておりますが、新規のお客様にも稀に現象が起こっているようで、原因を調べてはおりますが、はっきりした原因が掴めていない状況です。

応急処置として、決済のURLをコピー又は転送していただき、他のデバイス(PCやスマホ、タブレット)からアクセスしてみるか、現在ご利用のブラウザとは違うブラウザ(Google ChromeやSafari、yahoo等)からアクセスをお試し頂くと決済出来るようなので、お試しください。

お客様にはご不便をおかけ致しますが、よろしくお願いいたします。